［新しい消費のワケ］＜６＞「私専用」の感動 お届け…美容商品「客の最適」照準 - 読売新聞

　「『私専用』という感動やときめきがあるので続けられる」

　東京都府中市の会社員岡 陽香（はるか） さん（３０）は３年ほど前から「ＭＥＤＵＬＬＡ（メデュラ）」のシャンプーを愛用している。オンラインで髪の長さや頭皮の状態、理想の仕上がりといった質問に答えると、５万通りの組み合わせの中からその人に合った商品が毎月届く。

　メデュラを展開する「Sparty（スパーティー）」の深山陽介社長（３３）は「買うのは『美容オタク』と思いきや、良い物を使いたいけれど知識がないというお客さんが多い」と話す。店舗ではなく自前のＥＣ（電子商取引）サイトを中心に消費者に販売する手法で、新規顧客の門戸を広げている。

　膨大な種類の在庫を製造・管理する費用がかかるため、月額８３３０円（税込み）と、市販のシャンプーより格段に高い。それでも、スパーティーが展開する商品の会員数は累計４０万人に及ぶ。

　新興企業の「トリコ」は、「FUJIMI（フジミ）」というブランドのサプリメントを専用サイトで販売している。花房香那社長（２６）は、「一律に同じものを薦めるだけでは顧客は満足しない」と訴える。年齢や食事、生活習慣、目指す肌質に応じて、１１粒あるサプリの中からその人にぴったりの５粒が届く。

　２５～３５歳の女性を中心に支持を広げ、他の美容商品を含む年間売上高はサービス開始から２年程度で２０億円規模と急成長を遂げた。２０２１年４月に化粧品大手ポーラ・オルビスホールディングスの傘下に入った。アジアに販路を広げ、２９年までに売上高５００億円の達成という目標を掲げている。

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